Alarmy
Alarmy są przydatnym narzędziem, które może powiedzieć pracownikom, że ilość gotowych do pracy agentów staje się bardzo mała. Przez podłączone do komputera głośniki może zostać odegrany wskazany plik dźwiękowy. Agenci będący np. na przerwie moga szybciej powrócić do pracy.

Wyświetlacze LCD
Do komputera można podłączyć wyświetlacz LCD. Program może wysyłać informację o ilości zalogowanych agentów, gotowych do pracy, oraz długość kolejki. W przypadku alarmu może być wyświetlany stosowny komunikat.
W praktyce zestaw danych wyświetlany na wyświetlaczu LCD jest każdorazowo definiowany w czasie projektowania systemu.